نحوه ارسال کالا
نحوه ارسال سفارش در کفپوش کالا
در کفپوش کالا تلاش می‌کنیم سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن، با بسته‌بندی ایمن و از طریق معتبرترین شرکت‌های حمل‌ونقل به دستتان برسد.
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما توسط واحد انبار بررسی، بسته‌بندی و برای ارسال آماده خواهد شد.
مراحل ارسال سفارش
۱. ثبت سفارش
پس از انتخاب محصول و تکمیل فرآیند خرید، سفارش شما در سیستم ثبت می‌شود و پیامک یا ایمیل تأیید سفارش برای شما ارسال خواهد شد.
۲. بررسی و آماده‌سازی
کارشناسان کفپوش کالا سفارش را از نظر مدل خودرو، نوع محصول و موجودی بررسی می‌کنند.
در صورت نیاز، برای جلوگیری از ارسال اشتباه، ممکن است کارشناسان با شما تماس بگیرند.
۳. بسته‌بندی
تمامی محصولات قبل از ارسال با بسته‌بندی مناسب آماده می‌شوند تا در طول حمل‌ونقل از هرگونه آسیب احتمالی محافظت شوند.
۴. ارسال
با توجه به شهر مقصد، سفارش‌ها از طریق یکی از روش‌های زیر ارسال می‌شوند:
- پست
- تیپاکس
- باربری (برای سفارش‌های حجیم)
- سایر شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر
روش ارسال در زمان ثبت سفارش یا با هماهنگی واحد پشتیبانی تعیین خواهد شد.
زمان آماده‌سازی سفارش
بیشتر سفارش‌ها طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده ارسال می‌شوند.
در برخی شرایط مانند:
- سفارش محصولات خاص
- تعطیلات رسمی
- افزایش حجم سفارش‌ها
- شرایط جوی
ممکن است زمان آماده‌سازی بیشتر شود که در این صورت از طریق پشتیبانی اطلاع‌رسانی خواهد شد.
مدت زمان تحویل سفارش
پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، زمان تقریبی دریافت سفارش به شرح زیر است:
| مقصد | زمان تقریبی |
|---|---|
| تهران | ۱ تا ۲ روز کاری |
| مراکز استان‌ها | ۲ تا ۴ روز کاری |
| سایر شهرها | ۳ تا ۷ روز کاری |
توجه: زمان‌های فوق تقریبی بوده و بسته به عملکرد شرکت حمل‌ونقل ممکن است تغییر کند.
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس موارد زیر محاسبه می‌شود:
- شهر مقصد
- وزن و ابعاد بسته
- روش ارسال انتخابی
مبلغ نهایی هزینه ارسال پیش از پرداخت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، در صورت امکان کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک، پنل کاربری یا واحد پشتیبانی در اختیار شما قرار می‌گیرد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
هنگام دریافت کالا
لطفاً هنگام تحویل سفارش:
- سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید.
- در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده یا موضوع را با مأمور حمل ثبت نمایید.
- در صورت مشاهده مغایرت یا نقص کالا، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت با واحد پشتیبانی کفپوش کالا تماس بگیرید.
نکات مهم
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، مدل دقیق خودرو و مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید.
- وارد کردن آدرس و شماره تماس صحیح، موجب ارسال سریع‌تر سفارش خواهد شد.
- در صورت عدم حضور گیرنده در محل، ممکن است ارسال مجدد مشمول هزینه حمل مجدد شود.
- مسئولیت تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، حوادث غیرمترقبه یا شرایط خارج از کنترل فروشگاه بر عهده کفپوش کالا نخواهد بود.
پشتیبانی ارسال سفارش
اگر درباره وضعیت سفارش، زمان ارسال یا نحوه تحویل کالا سؤال دارید، کارشناسان کفپوش کالا آماده پاسخگویی به شما هستند.
از اینکه کفپوش کالا را برای خرید کفپوش و لوازم جانبی خودروی خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم.