قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کفپوش کالا
آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
به وب‌سایت کفپوش کالا خوش آمدید. استفاده از خدمات این وب‌سایت، عضویت در سایت و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ماده ۱ - عضویت در سایت
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی کفپوش کالا مستلزم ایجاد حساب کاربری است. کاربران با وارد کردن شماره تلفن همراه و تأیید کد ارسال‌شده، حساب کاربری خود را ایجاد می‌کنند.
کاربر موظف است اطلاعاتی مانند نام، نام خانوادگی، شماره تماس، کد پستی و آدرس را به‌صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت هرگونه اشتباه در اطلاعات ثبت‌شده بر عهده کاربر بوده و کفپوش کالا مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل سفارش ناشی از اطلاعات نادرست نخواهد داشت.
همچنین کاربران موظف‌اند هنگام ثبت نظرات و دیدگاه‌ها، قوانین کشور و حقوق سایر کاربران را رعایت کنند. نظرات توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا نامرتبط منتشر نخواهند شد.
ماده ۲ - ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به منزله رزرو کالا است و پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
پیش از ثبت نهایی سفارش، لطفاً موارد زیر را با دقت بررسی نمایید:
- مدل دقیق خودرو
- سال تولید خودرو (در صورت نیاز)
- نوع محصول
- جنس محصول (چرم، نانو، کربن و ...)
- رنگ انتخابی
انتخاب اشتباه خودرو یا مشخصات محصول بر عهده خریدار است.
پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد.
در برخی سفارش‌ها ممکن است جهت اطمینان از انتخاب صحیح خودرو، کارشناسان کفپو کالا با مشتری تماس بگیرند.
کفپوش کالا این حق را دارد در صورت ثبت سفارش‌های غیرمتعارف، خرید عمده بدون هماهنگی یا بروز خطا در موجودی کالا، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به مشتری عودت دهد.
ماده ۳ - قیمت و پرداخت
تمامی قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان هستند.
پرداخت سفارش از طریق درگاه‌های پرداخت امن اینترنتی انجام می‌شود.
قیمت ثبت‌شده در زمان نهایی شدن سفارش معتبر بوده و پس از ثبت سفارش تغییر نخواهد کرد.
در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت‌گذاری کالا، کفپوش کالا حق لغو سفارش و بازگرداندن وجه پرداختی را برای خود محفوظ می‌داند.
ماده ۴ - آماده‌سازی و ارسال سفارش
زمان آماده‌سازی سفارش بسته به نوع محصول، موجودی انبار و شهر مقصد متفاوت است.
ارسال سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر مانند پست، تیپاکس یا سایر روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
مدت زمان تقریبی ارسال معمولاً بین ۱ تا ۷ روز کاری است؛ با این حال در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، افزایش حجم سفارش‌ها یا شرایط جوی، امکان تغییر این زمان وجود دارد.
هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش یا طبق روش انتخابی مشتری محاسبه خواهد شد.
ماده ۵ - تحویل سفارش
هنگام دریافت سفارش، لطفاً بسته‌بندی را بررسی نمایید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری، پارگی بسته، مغایرت کالا یا کسری اقلام، موضوع را در حضور مأمور حمل ثبت کرده و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.
عدم اعلام مشکل در این بازه زمانی به منزله تأیید سلامت کالا خواهد بود.
ماده ۶ - شرایط مرجوعی و تعویض کالا
کفپوش کالا همواره تلاش می‌کند محصولات دقیقاً مطابق سفارش مشتری ارسال شوند.
در موارد زیر امکان بررسی درخواست تعویض یا مرجوعی وجود دارد:
- ارسال محصول اشتباه
- مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده
- وجود نقص یا ایراد فنی ناشی از تولید
- آسیب‌دیدگی کالا قبل از تحویل به مشتری
شرایط پذیرش مرجوعی:
- اعلام درخواست حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش
- استفاده نشدن از محصول
- سالم بودن بسته‌بندی
- عدم ایجاد هرگونه آسیب، برش، تغییر شکل یا آلودگی روی محصول
توجه: به دلیل تولید اختصاصی بسیاری از کفپوش‌های خودرو بر اساس مدل خودرو، در صورت انتخاب اشتباه خودرو، جنس یا رنگ توسط مشتری، امکان تعویض یا مرجوعی وجود نخواهد داشت.
چنانچه اشتباه از سوی کفپوش کالا باشد، تمامی هزینه‌های ارسال و تعویض بر عهده فروشگاه خواهد بود.
ماده ۷ - ضمانت اصالت کالا
کفپوش کالا متعهد است تمامی محصولات را مطابق مشخصات درج‌شده در سایت و با کیفیت اعلام‌شده عرضه نماید.
در صورت مغایرت مشخصات کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت، مشتری می‌تواند مطابق شرایط مرجوعی درخواست بررسی ثبت کند.
ماده ۸ - مسئولیت کاربران
کاربران متعهد می‌شوند از اطلاعات سایت صرفاً برای استفاده شخصی استفاده کنند.
هرگونه کپی‌برداری از تصاویر، توضیحات محصولات، مقالات و سایر محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی از کفپوش کالا ممنوع است.
ماده ۹ - حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان نزد کفپوش کالا محرمانه بوده و صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی استفاده می‌شود.
کفپوش کالا اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین کشور ملزم به انجام آن باشد.
ماده ۱۰ - ارتباط با مشتریان
واحد پشتیبانی کفپوش کالا آماده پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان است.
راه‌های ارتباطی شامل:
- تلفن پشتیبانی
- واتساپ
- ایمیل
- فرم تماس با ما
- شبکه‌های اجتماعی رسمی کفپوش کالا
اطلاعات تماس در صفحه تماس با ما سایت درج شده است.